Рассчитать стоимость проекта
Заполните форму и мы свяжемся с вами, чтобы выяснить детали проекта. После этого мы сделаем расчет стоимости и сроков, а также предложим варианты сотрудничества
Отправляя форму, вы даете свое согласие на условия передачи информации
КЕЙСЫ PARADIGMA
Молитвенная служба поддержки в Черновцах — 150 заявок на молитву и общение по цене в 1,5 $
- За 30 дней работы по проекту, охватили рекламой 50 000 человек в городе Черновцы и пригороде.
- Получили 150 обращений от людей.
- 86% из них были готовы дальше общаться и взаимодействовать с нами.
- Евгений ЧекмарёвCEO ParadigmaНаш заказчик — Украинский унион церквей адвентистов седьмого дня. Необходимо было создать экспериментальный проект по привлечению новых людей в общины. В том числе — для работы с ними долгосрочно. В перспективе проект должен был работать сначала в одном городе, а потом масштабироваться на другие города Украины.
Целевая аудитория — жители города Черновцы, которые находятся в духовном поиске, те, кто уже разделяет базовые христианские ценности и задают вопросы: «Для чего? Куда? Кто такой Бог?»
1
Какая стояла задача?
Задачей являлось привлечение новой аудитории и помощь этим людям. Изначально заказчик хотел привлечь студентов и молодых людей. Потом решили найти всех, кто сейчас находится в больницах и болеет. Думали, что человек, у которого трудности со здоровьем, имеет бо́льшую вероятность духовного поиска. Он больше задаёт вопросов о смысле жизни: «Есть ли Бог? Почему появились эти страдания?»
Решили воспользоваться списком больших больниц в городе и пригороде. Планировали запустить таргетированную рекламу по адресам в радиусе 0,5 км от больницы, чтобы охватить этих людей. В процессе запуска рекламы поняли, что это не очень хороший вариант. Аудитория оказалось небольшой.
Сменили ЦА. Воспользовались тем, что рекламные системы выдают аудиторию по конкретным болезням. Составили список серьёзных болезней, нашли эту аудиторию и запустили рекламу для них. Вторая аудитория, это были люди, которые имеют финансовые трудности и трудности с работой. Запустили рекламу для них (по этому же региону).
Задачей являлось привлечение новой аудитории и помощь этим людям. Изначально заказчик хотел привлечь студентов и молодых людей. Потом решили найти всех, кто сейчас находится в больницах и болеет. Думали, что человек, у которого трудности со здоровьем, имеет бо́льшую вероятность духовного поиска. Он больше задаёт вопросов о смысле жизни: «Есть ли Бог? Почему появились эти страдания?»
Решили воспользоваться списком больших больниц в городе и пригороде. Планировали запустить таргетированную рекламу по адресам в радиусе 0,5 км от больницы, чтобы охватить этих людей. В процессе запуска рекламы поняли, что это не очень хороший вариант. Аудитория оказалось небольшой.
Сменили ЦА. Воспользовались тем, что рекламные системы выдают аудиторию по конкретным болезням. Составили список серьёзных болезней, нашли эту аудиторию и запустили рекламу для них. Вторая аудитория, это были люди, которые имеют финансовые трудности и трудности с работой. Запустили рекламу для них (по этому же региону).
Рост посещений интернет-магазина и конверсии в заказы
Google Analytics
Почему заказчик стал искать новое решение?
Церковь постоянно ищет новые пути достижения аудитории.
Инструментов для работы онлайн у неё немного. Поэтому представитель Украинского униона церквей адвентистов седьмого дня обратился в наше Агентство.
Нужно было разработать определённую модель проекта, которую дальше можно использовать, масштабировать. Другими словами — придумать новый формат проектов по работе с нецерковной аудиторией.
Церковь постоянно ищет новые пути достижения аудитории.
Инструментов для работы онлайн у неё немного. Поэтому представитель Украинского униона церквей адвентистов седьмого дня обратился в наше Агентство.
Нужно было разработать определённую модель проекта, которую дальше можно использовать, масштабировать. Другими словами — придумать новый формат проектов по работе с нецерковной аудиторией.
Ключевое требование к проекту — это найти людей, которые находятся в духовном поиске. Наша команда несколько лет тестировала, изучала этот вопрос. В результате исследования мы пришли к выводу, что можно с большой точностью находить таких людей. Есть Шкала стресса, которую разработали психиатры Томас Холмс и Ричард Рэй. Сопоставили Шкалу стрессов с тем, что чем выше стресс у человека, тем больше вероятность, что он начнёт духовный поиск в своей жизни. Поэтому и была выбрана аудитория, кто находится в болезнях и поисках работы. Это оказалось самым сложным и необычным в поисках нужной аудитории. Теперь убедились, что это работает.
Ограничением был короткий срок работы по проекту. Нужно было в течение полутора недель запустить его и получить первые результаты.
Ограничением был короткий срок работы по проекту. Нужно было в течение полутора недель запустить его и получить первые результаты.
Основную смысловую нагрузку логотипа передавала форма сотов. Honig Wabe в переводе на русский — Золотая сота. Поэтому она была в основе формы логотипа. Буква «H» прорезана в этой соте как первая буква названия. Исходя из названия и продукции, использовали цвета — жёлтый, оранжевый (разные оттенки) и золотой. Так как упаковка предназначена для среднего плюс и премиум-сегмента, использовали в печати золотое тиснение или бронзовую подложку. |
2
Что мы сделали для решения задачи клиента и почему?
- Изучение целевой аудиторииЭтот проект мы разработали с нуля. Нужно было создать новый формат проекта, новый алгоритм, модель работы. Поэтому сначала мы изучили аудиторию: кого можно привлечь и с кем можем работать. Была задача найти людей и каким-то образом начать с ними долгосрочную работу: общаться, помогать и приводить в общину. В процессе исследования мы увидели, что огромное количество людей находятся в поиске службы поддержки, службы доверия. Это привело к мысли создать службу молитвенной поддержки. Так мы привлечём людей, которые уже имеют базовые христианские ценности. Если они готовы молиться, значит у них есть христианский опыт. Они пересекаются с нами по ценностям.
- Запуск рекламы в Facebook, создание чат-ботаМы выбрали рекламу в Facebook как основной инструмент донесения нашего сообщения. Создали чат-бот, который принимал заявки и контакты.
- Запуск одностраничного сайтаЗапустили одностраничный сайт с формой получения заявок на просьбы и молитвы. Была настроена вся работа с колл-центром и записью звонков, потому что важно было записывать звонки и контролировать работу волонтёров. Работники колл-центра были не только операторами этой молитвенной поддержки, они также молились вместе с людьми.
- Создание базы данныхКлючевая ценность — это база, в которой хранились все данные по людям, их проблемам, готовности дальше общаться с нами. Это описание конкретных поисков, что необходимо позвонившему. Это контакты тех людей, кто был заинтересован дальше встречаться, либо им нужна личная персональная помощь. Контакты передавались волонтёрам, руководителям некоторых церковных отделов для того, чтобы они дальше с ними работали, посещали и оказывали конкретную помощь.
- Обучение операторовОбучили операторов колл-центра, как вести разговор, как вести базу.
3
Какие инструменты и сервисы мы использовали?
4
Какие возникли сложности и как мы их преодолели?
Сложно было создать всю инфраструктуру так, чтобы она работала и мы не теряли никаких данных. Чтобы оперативно могли получать запросы даже в отсутствие оператора. Для этого был создан чат-бот, который, даже если оператора не было на месте, он получал контакты от человека. А когда оператор уже был на месте, мы по этим контактам перезванивали и не потеряли ни одного человека.
Сложно было обучить операторов общению. Мы прописали скрипт разговора для того, чтобы они могли качественно общаться с входящими заявками и делать это с сочувствием, с пониманием. Это сильный человеческий фактор, который здесь, в этом проекте влиял.
Сложно было создать всю инфраструктуру так, чтобы она работала и мы не теряли никаких данных. Чтобы оперативно могли получать запросы даже в отсутствие оператора. Для этого был создан чат-бот, который, даже если оператора не было на месте, он получал контакты от человека. А когда оператор уже был на месте, мы по этим контактам перезванивали и не потеряли ни одного человека.
Сложно было обучить операторов общению. Мы прописали скрипт разговора для того, чтобы они могли качественно общаться с входящими заявками и делать это с сочувствием, с пониманием. Это сильный человеческий фактор, который здесь, в этом проекте влиял.
5
Какие результаты работы над проектом?
Задача была решена: люди получены, схема отработана.
В результате экспериментального проекта было понятно, что такая схема работает. Она экономически выгодная: стоимость привлечения человека — 1,5 $ заявка. Это намного дешевле, чем многие другие варианты работы с офлайн или онлайн-инструментами. Поэтому проект может быть масштабирован. Его можно повторить практически в любом городе с населением от 200000. Можно получать примерно такой поток заявок ежемесячно для того, чтобы дальше работать с людьми.
Дополнительный бонус — это понимание инструментов. В дальнейшем заказчик стал использовать эти инструменты в других проектах. А также, до сих пор использует таргетированную рекламу, работу с базами.
Задача была решена: люди получены, схема отработана.
В результате экспериментального проекта было понятно, что такая схема работает. Она экономически выгодная: стоимость привлечения человека — 1,5 $ заявка. Это намного дешевле, чем многие другие варианты работы с офлайн или онлайн-инструментами. Поэтому проект может быть масштабирован. Его можно повторить практически в любом городе с населением от 200000. Можно получать примерно такой поток заявок ежемесячно для того, чтобы дальше работать с людьми.
Дополнительный бонус — это понимание инструментов. В дальнейшем заказчик стал использовать эти инструменты в других проектах. А также, до сих пор использует таргетированную рекламу, работу с базами.
- Большой охват аудитории рекламойЗа 30 дней работы по проекту мы охватили рекламой 50 000 человек в городе Черновцы и пригороде
- Большое количество обращенийПолучили 150 обращений от людей
- Большая нужда в помощи86% обратившихся были готовы дальше общаться и взаимодействовать с нами
Хотите получить расчет стоимости и предложение по развитию вашего бизнеса или проекта?
Заполните форму – мы проведем бесплатную 30-ти минутную ZOOM-диагностику и вышлем предложение о сотрудничестве
Отправляя форму, вы даете свое согласие на условия передачи информации
